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민원 처리에 관한 법률법률

공인중개사법령 법률

민원 처리에 관한 법률 (약칭: 민원처리법)

2025-10-01 시행분 기준 2022. 7. 12. 시행 · 타법개정 제18748호 조문 50 · 삭제 1 행정안전부 기준일 이후 개정 예고 1조
기준일 이 날짜에 시행 중인 조문입니다.
기준일 이후 시행되는 개정 1건시험 범위 밖일 수 있지만 알아 두면 좋은 변화
  1. 제10조의2 민원인의 요구에 의한 본인정보 공동이용개정2026. 12. 3. 시행 예정
제목을 누르면 그 장·절을 이어서 읽습니다
    1. 제1조목적
    2. 제2조정의
    3. 제3조적용 범위
    4. 제4조민원 처리 담당자의 의무와 보호
    5. 제5조민원인의 권리와 의무
    6. 제6조민원 처리의 원칙
    7. 제7조정보 보호
    8. 제7조의2민원의 날
      1. 제8조민원의 신청
      2. 제8조의2증명서류 또는 구비서류의 전자적 제출
      3. 제9조민원의 접수
      4. 제10조불필요한 서류 요구의 금지
      5. 제10조의2민원인의 요구에 의한 본인정보 공동이용예고
      6. 제11조민원취약계층에 대한 편의제공
      7. 제12조민원실의 설치
      8. 제12조의2전자민원창구 및 통합전자민원창구의 운영 등
      9. 제13조민원 신청의 편의 제공
      10. 제14조다른 행정기관 등을 이용한 민원의 접수ㆍ교부
      11. 제15조정보통신망을 이용한 다른 행정기관 소관 민원의 접수ㆍ교부
      12. 제16조민원문서의 이송
      1. 제17조법정민원의 처리기간 설정ㆍ공표
      2. 제18조질의민원 등의 처리기간 등
      3. 제19조처리기간의 계산
      4. 제20조관계 기관ㆍ부서 간의 협조
      5. 제21조민원 처리의 예외
      6. 제22조민원문서의 보완ㆍ취하 등
      7. 제23조반복 및 중복 민원의 처리
      8. 제24조다수인관련민원의 처리
      9. 제25조민원심사관의 지정
      10. 제26조처리민원의 사후관리
      1. 제27조처리결과의 통지
      2. 제28조무인민원발급창구를 이용한 민원문서의 발급
      3. 제28조의2전자증명서의 발급
      4. 제29조민원수수료 등의 납부방법
      1. 제30조사전심사의 청구 등
      2. 제31조복합민원의 처리
      3. 제32조민원 1회방문 처리제의 시행
      4. 제33조민원후견인의 지정ㆍ운영
      5. 제34조민원조정위원회의 설치ㆍ운영
      6. 제35조거부처분에 대한 이의신청
    1. 제36조민원처리기준표의 고시 등
    2. 제37조민원처리기준표의 조정 등
    3. 제38조민원행정 및 제도개선 계획 등
    4. 제39조민원제도의 개선
    5. 제40조민원제도개선조정회의
    6. 제41조민원의 실태조사 및 간소화
    7. 제42조확인ㆍ점검ㆍ평가 등
    8. 제43조행정기관의 협조
    9. 제44조민원행정에 관한 여론 수집
    10. 제45조삭제
    1. 제46조권한의 위탁
부칙 5건최근 것부터

부칙 <제18748호, 2022. 1. 11.>

부칙(행정절차법) <제18748호,2022.1.11>
제1조(시행일) 이 법은 공포 후 6개월이 경과한 날부터 시행한다. <단서 생략>
제2조 부터 제6조까지 생략
제7조(다른 법률의 개정) 민원 처리에 관한 법률 일부를 다음과 같이 개정한다.
제45조를 삭제한다.

부칙 <제18742호, 2022. 1. 11.>

이 법은 공포 후 6개월이 경과한 날부터 시행한다.

부칙 <제17515호, 2020. 10. 20.>

이 법은 공포 후 1년이 경과한 날부터 시행한다.

부칙 <제14839호, 2017. 7. 26.>

부칙(정부조직법) <제14839호,2017.7.26>
제1조(시행일) ① 이 법은 공포한 날부터 시행한다. 다만, 부칙 제5조에 따라 개정되는 법률 중 이 법 시행 전에 공포되었으나 시행일이 도래하지 아니한 법률을 개정한 부분은 각각 해당 법률의 시행일부터 시행한다.
제2조 부터 제4조까지 생략
제5조(다른 법률의 개정) ①부터 <62>까지 생략
<63> 민원 처리에 관한 법률 일부를 다음과 같이 개정한다.
제15조제2항, 제28조제3항, 제36조제1항부터 제3항까지, 제37조제1항, 제38조제1항, 제39조제2항부터 제6항까지, 제42조제1항ㆍ제2항, 제43조 및 제44조제1항 중 "행정자치부장관"을 각각 "행정안전부장관"으로 한다.
<64>부터 <382>까지 생략
제6조 생략

부칙 <제13459호, 2015. 8. 11.>

제1조(시행일) 이 법은 공포 후 6개월이 경과한 날부터 시행한다.
제2조(거부처분에 대한 이의신청에 관한 적용례) 제35조제1항의 개정규정은 이 법 시행 후 최초로 이루어진 행정기관의 장의 거부처분부터 적용한다.
제3조(민원조정위원회 및 민원제도개선조정회의에 대한 경과조치) 이 법 시행 당시 구성ㆍ운영되고 있는 민원조정위원회 및 민원제도개선조정회의는 이 법에 따른 민원조정위원회 및 민원제도개선조정회의로 본다.
제4조(다른 법률의 개정) ① 국토의 계획 및 이용에 관한 법률 일부를 다음과 같이 개정한다.
제118조제4항 본문 중 "「민원사무처리에 관한 법률」"을 "「민원 처리에 관한 법률」로 한다.
② 기업활동 규제완화에 관한 특별조치법 일부를 다음과 같이 개정한다.
제10조제2항 단서 중 "「민원사무처리에 관한 법률」 제22조에 따른 민원실"을 "「민원 처리에 관한 법률」 제12조에 따른 민원실"로 한다.
③ 전자정부법 일부를 다음과 같이 개정한다.
제39조제5항제2호 중 "「민원사무처리에 관한 법률」 제20조제1항에 따른 민원사무처리기준표에 올라있는 민원사무의"를 "「민원 처리에 관한 법률」 제36조제1항에 따른 민원처리기준표에 올라있는 민원의"로 한다.
제5조(다른 법률과의 관계) 이 법 시행 당시 다른 법률에서 종전의 「민원사무 처리에 관한 법률」 또는 그 규정을 인용한 경우에는 이 법 가운데 그에 해당하는 규정이 있을 때에는 종전의 규정을 갈음하여 이 법 또는 이 법의 해당 규정을 인용한 것으로 본다.
제개정이유2022. 7. 12. 시행분
[일부개정]

◇ 개정이유

행정의 공정성ㆍ투명성을 제고하고 국민의 권익을 보호하기 위하여 인허가 등의 취소 등 국민에게 불이익한 처분을 하는 경우 당사자 등의 신청이 없는 경우에도 청문을 하도록 청문의 대상을 확대하고, 공정하고 전문적인 청문을 위하여 다수 국민의 이해가 상충되는 처분 등을 하는 경우에는 청문 주재자를 2명 이상으로 선정할 수 있도록 하며, 코로나바이러스감염증-19의 장기화 등으로 인하여 온라인 중심으로 빠르게 변화하는 행정환경을 반영하여 종전에는 오프라인 공청회와 병행하여서만 온라인 공청회를 개최할 수 있도록 하던 것을, 온라인 공청회를 단독으로도 개최할 수 있도록 하는 한편,

행정청이 법령에 따른 의무를 위반한 자의 성명ㆍ법인명, 위반사실 등을 공표하는 경우에 필요한 공통 절차를 정하는 등 현행 제도의 운영상 나타난 일부 미비점을 개선ㆍ보완하려는 것임.

◇ 주요내용

가. 인허가 등의 취소, 신분ㆍ자격의 박탈 등의 처분을 하는 경우에 당사자의 신청이 없는 경우에도 청문을 실시하도록 함(제22조제1항제3호).

나. 공정하고 전문적인 청문을 위하여 다수 국민의 이해가 상충되는 처분이나 다수 국민에게 불편이나 부담을 주는 처분 등을 하는 경우에는 청문 주재자를 2명 이상으로 선정할 수 있도록 함(제28조제2항 신설).

다. 국민의 생명ㆍ신체ㆍ재산의 보호 등 국민의 안전 또는 권익보호 등의 이유로 오프라인 공청회를 개최하기 어려운 경우 등에는 온라인 공청회를 단독으로 개최할 수 있도록 함(제38조의2제2항 신설).

라. 위반사실 등의 공표에 관한 공통 절차를 마련함(제40조의3 신설).

마. 행정청이 국민의 권리의무에 직접 영향을 미치는 계획을 수립하거나 변경ㆍ폐지할 때에는 관련된 여러 이익을 정당하게 형량하도록 함(제40조의4 신설).

바. 행정예고기간은 예고 내용의 성격 등을 고려하여 정하되 20일 이상으로 하며, 행정목적 달성을 위하여 긴급한 필요가 있는 경우로서 행정예고기간을 단축하는 경우에도 단축된 행정예고기간이 10일 이상이 되도록 함(제46조).

<법제처 제공>